常見問題與連線疑難排解

無需電子郵件地址，只要使用者名稱和密碼即可建立帳戶。建立帳戶後，請將使用者名稱和密碼保存在可信任的密碼管理工具中，並確認可以正常登入使用者面板，再繼續選擇方案。訂閱網址也屬於帳戶相關資料，請勿貼在公開留言、共用文件或群組聊天中。之後若遇到登入問題，請先檢查使用者名稱的大小寫、輸入法狀態，以及密碼前後是否不小心帶入空格；仍無法登入時，請透過面板提供的支援管道說明情況。由於無需電子郵件地址，請勿預設可透過電子郵件找回帳戶。

登入後才能取得訂閱。請先在使用者面板查看帳戶和方案狀態，再透過面板提供的入口複製訂閱連結或匯入用戶端。已完成匯入的使用者，請在用戶端的訂閱或設定清單中選取對應項目並執行更新，不要反覆新增相同設定。更新完成後，確認目前使用的設定確實來自該訂閱，再重新選擇線路。若面板中的訂閱網址已變更，請以新網址取代舊設定；若清單中仍保留舊設定，容易選錯。分享故障截圖前，請遮住完整訂閱網址及其中的存取憑證。

同時連線的裝置數量不限。更換電腦、平板或其他支援的裝置，不會因為換裝置就需要重新選擇方案；只要在新裝置登入使用者面板，取得適用於該平台的用戶端並匯入訂閱即可。每部裝置仍須分別完成系統連線授權，並選擇有效設定。裝置數量不限，不代表每部裝置都有獨立流量額度；使用前請在面板確認目前方案及剩餘流量。將舊裝置轉交他人前，請先登出帳戶並移除訂閱設定；若懷疑訂閱已外洩，可查看面板是否提供重設入口，或提交客服工單處理。

支援 Windows / macOS / iOS / Android / Linux。用戶端入口統一設於使用者面板，行銷頁面不提供安裝檔直接下載連結。除 iOS 外，登入後即可取得本站用戶端，不要求已購買方案；iOS 則依面板中的有效方案提供入口。取得用戶端和取得可用訂閱是不同步驟：訂閱需登入後取得，使用時也應確認面板顯示的方案狀態。安裝時請選擇與作業系統相符的入口，並依照系統提示完成必要授權。若入口無法使用，請先確認登入狀態，勿從不明來源下載替代安裝檔。

請先中斷用戶端連線，確認目前的本地網路能正常瀏覽常用網站；若本地網路本身異常，應先排除網路問題。接著檢查面板中的方案狀態與剩餘流量、更新訂閱，並確認目前選取的設定和線路有效。重新連線後，使用瀏覽器開啟目標網站，確認是所有網站都無法瀏覽，還是只有特定服務異常。若系統同時執行其他代理或網路接管工具，可先關閉其他工具再測試。不要直接反覆重新安裝用戶端；保留具體錯誤訊息、所選地區和故障情境，通常更有助於定位問題。

瀏覽器和其他 App 可能使用不同的網路路徑。請先檢查用戶端是否已啟用系統代理或所需的網路接管功能，再確認規則模式是否將目標應用程式或網域設為直接連線。有些應用程式不會讀取系統代理，需要使用用戶端支援的其他接管方式；實際開關名稱請以目前使用的用戶端為準。可暫時切換至全域模式進行比對測試，確認差異後再恢復合適的規則設定。修改設定後，請完全關閉目標 App 再重新開啟。若只有特定功能失效，請記下功能名稱和錯誤訊息，不要只描述整個 App 無法使用。

系統連線授權和訂閱匯入是不同步驟。請先確認用戶端是從使用者面板提供的入口取得，再依作業系統提示允許必要的網路設定；若尚未完成授權，即使訂閱已出現在清單中，也可能無法接管流量。若匯入失敗，請檢查複製的網址是否完整、有沒有換行或空格，以及目前的用戶端是否支援面板提供的匯入格式。不要把訂閱網址當成一般網頁，反覆公開開啟。若仍無法處理，請保留錯誤訊息並提交客服工單；截圖中請遮住訂閱網址、帳戶資料及其他敏感資訊。

登入使用者面板後，進入客服工單入口，說明使用的平台、用戶端、所在網路類型、所選線路地區，以及故障發生時正在進行的操作。請區分連線失敗、連線後網頁無法開啟、串流輸出中斷及付款狀態異常等情況，並附上畫面顯示的錯誤訊息。若已嘗試更新訂閱、切換線路或關閉其他代理工具，也請說明結果，以免重複排查。無需提供帳戶密碼或完整訂閱網址，截圖請先遮住敏感資訊。後續補充資料請盡量留在同一張工單中，方便保留問題經過及處理脈絡。

涵蓋範圍為 100+ 個國家 / 230+ 條線路，目前可選項目請以使用者面板及更新後的訂閱清單為準。選擇線路時，請先確認目標服務的地區要求，再評估本地網路連接該出口的實際狀況，不宜只憑地理距離判斷。日常瀏覽可先測試鄰近地區；若需要特定內容分區，應選擇相應地區並確認服務本身的授權規範。國家或地區名稱代表出口選項，不表示該地區的所有網站和應用程式都能使用。若某條線路異常，可切換至同一地區的其他可選線路進行比對，並記下故障情境。

請先分辨是本地網路壅塞，還是所選線路的狀況：暫停背景下載、雲端同步等持續占用網路的工作，再以同一部裝置和同一項內容測試其他線路。若只有某條線路變慢，優先切換至同一地區的其他可選線路；若所有線路都有類似問題，可改用其他本地網路進行比對。影片播放也會受到內容平台、畫質設定和裝置解碼能力影響，單次卡頓不一定是訂閱服務造成的。測試時請盡量維持其他條件一致，並記下發生時段、網路環境及切換後的結果；提交客服工單時，這些資訊比籠統地表示速度慢更有幫助。

這些名稱用來描述不同的連線路徑安排。IEPL 專線著重於專用跨境連線；中轉通常會先連到中間節點，再前往目標服務；直連則採用較直接的連線路徑。名稱本身不能取代實際使用結果，也不代表任何時段的表現都相同。請以目前訂閱中實際可選的線路類型為準，並依網頁載入、影片連續播放或工作工具連線狀況選擇，不要把頁面上的示意當成逐條實測報告。遇到問題時，先比較同一地區的不同可選線路，再判斷是否需要更換地區，避免一次變更太多條件而難以找出原因。

不一定。AI 工具的網頁載入、帳戶登入和串流輸出可能使用不同連線；輸出中斷可能與線路穩定度、伺服器負載、帳戶限制或本地規則有關。請先確認整個操作過程使用同一個出口，檢查目標網域是否被規則分配到不同路徑，再關閉其他網路接管工具進行比對。登入或生成內容時，請勿頻繁切換地區。選擇出口前，也須確認目標服務的地區政策及帳戶資格；網路連線無法取代這些要求。若需進一步排查，可記下中斷階段和錯誤訊息，參閱 AI 完整指南或提交客服工單。