退款政策

退款期限與適用範圍

首次付款後 60 天內可申請無理由全額退款。申請期限將以首次付款紀錄及提交工單的時間核對。無須提供服務故障證明，也無須以更換方案或接受帳戶餘額取代符合承諾的退款。

退款申請須註明對應訂單。續約、升級或加購流量包，不會自動重新起算首次付款的退款期限；如有多筆付款，請在工單列明希望處理的訂單。本服務會核對付款與服務異動紀錄，說明各筆訂單的處理結果，避免將不同訂單混為一談。

適用情況與異常查核

線路體驗不如預期、用戶端設定不合適，或使用需求有所變動，均可在上述期限內提出申請。正常連線及正常使用方案流量，本身不會成為拒絕無理由退款的理由。流量包永久不過期，指的是流量使用期限，並不代表退款期限永久有效。

超過申請期限的訂單不在本頁承諾範圍內；尚未完成付款的訂單，請先確認付款狀態。若有流量使用超量、疑似異常耗用、違規使用或付款爭議，須依實際訂單紀錄查核，不會僅憑流量使用量拒絕退款。如涉及違規，應說明相關條款與處理依據，不以籠統的「帳戶異常」取代說明。

申請流程與所需資料

1. 使用付款時的帳戶登入，並在訂單紀錄中確認欲申請退款的訂單、付款金額、付款方式及付款狀態。
2. 前往帳戶工單提出退款申請，並提供訂單編號及相關付款紀錄。可自行補充退款原因，但這不是申請無理由退款的必要條件。
3. 收到查核資料的要求後，請在原工單補充必要資訊。查核完成後，確認退款金額、退款方式，以及相關服務權益的終止安排。

請勿在工單中提交帳戶密碼、付款密碼、私鑰或助記詞。付款截圖請遮蔽與訂單核對無關的個人資料。同一筆訂單請盡量在原工單繼續聯繫，以利追蹤紀錄並避免重複處理。

原付款方式退款與付款差異

退款原則上退回原付款來源，不會預設轉為站內餘額。支付寶或微信付款的訂單，會優先透過原支付交易退款；若原交易無法直接退款，應先在工單說明原因並核實付款歸屬，再與申請人確認可行的替代方式。

USDT 轉帳與支付寶、微信的處理方式不同，不能假設付款紀錄可自動撤回。若涉及鏈上退款，須透過工單確認接收網路與地址，雙方核對後再處理。任何可能產生的網路費用或入帳差異，都會事先說明；不會預設未經確認的扣款規則，也不會要求提供錢包控制憑證。

入帳查詢與後續處理

提交申請、完成查核、發起退款及實際入帳是不同狀態。入帳時間取決於付款管道、原交易狀態及必要的查核進度，本頁不承諾固定入帳期限。退款發起後，可在原工單詢問處理狀態或索取可供查詢的交易紀錄，並至原付款帳戶查核。

若顯示已退款但款項尚未入帳，請在原工單說明情況，無須重複提交付款。若付款管道退款失敗或資料不符，本服務會繼續查核並說明後續安排。退款完成後，該筆訂單的服務權益將相應終止；其他訂單的狀態須另行確認。如對處理結果有異議，可在原工單提出複核申請。