환불 정책

환불 신청 기간 및 적용 범위

첫 결제 후 60일 이내에는 사유 없이 전액 환불을 신청할 수 있습니다. 신청 기간은 첫 결제 기록과 문의 제출 시각을 기준으로 확인합니다. 서비스 장애 증빙을 제출하거나, 약정된 환불 대신 요금제를 변경하거나 계정 잔액을 받으실 필요는 없습니다.

환불 신청 시 해당 주문을 명확히 지정해야 합니다. 갱신, 업그레이드 또는 데이터 패키지 추가 구매로 첫 결제 기준 환불 신청 기간이 다시 시작되지는 않습니다. 결제가 여러 건인 경우 문의에 처리할 주문을 각각 기재해 주세요. VPNFar가 결제 및 서비스 변경 기록을 확인한 뒤 주문별 처리 결과를 안내하여 서로 다른 주문이 하나로 취급되지 않도록 합니다.

환불 대상 및 이상 거래 확인

회선 품질이 기대에 미치지 않거나 클라이언트 설정이 맞지 않는 경우, 또는 사용 목적이 바뀐 경우에도 위 기간 내에 환불을 신청할 수 있습니다. 정상적으로 연결하거나 요금제 데이터를 정상적으로 사용했다는 이유만으로 무조건 환불을 거절하지 않습니다. 데이터 패키지가 만료되지 않는다는 것은 데이터 사용 기한에 관한 내용이며, 환불 신청 기간이 무기한이라는 뜻은 아닙니다.

신청 기간이 지난 주문은 이 페이지의 환불 약정 대상이 아닙니다. 결제가 완료되지 않은 주문은 먼저 결제 상태를 확인해야 합니다. 데이터 초과 사용, 비정상적인 사용 의심, 약관 위반 또는 결제 분쟁이 있는 경우 실제 주문 기록을 바탕으로 확인하며, 데이터 사용량만으로 환불을 거절하지 않습니다. 약관 위반을 이유로 처리하는 경우에는 해당 조항과 근거를 안내하며, 막연히 ‘이상 계정’이라고만 설명하지 않습니다.

신청 절차 및 필요한 정보

1. 결제에 사용한 계정으로 로그인한 뒤 주문 내역에서 환불할 주문, 결제 금액, 결제 수단 및 결제 상태를 확인하세요.
2. 계정 문의로 이동해 환불을 신청하고 주문 번호와 관련 결제 내역을 제출하세요. 환불 사유는 선택 사항이며, 무조건 환불 신청의 필수 조건이 아닙니다.
3. 확인 요청을 받으면 기존 문의에 필요한 정보를 추가로 제출하세요. 확인이 끝나면 환불 금액과 환불 방법, 관련 서비스 이용 권한의 종료 시점을 확인합니다.

문의에 계정 비밀번호, 결제 비밀번호, 개인 키 또는 복구 구문을 제출하지 마세요. 결제 화면을 첨부할 때는 주문 확인에 필요하지 않은 개인 정보를 가려 주세요. 기록을 추적하고 중복 처리를 방지하려면 같은 주문에 관한 내용은 기존 문의에서 계속 진행하는 것이 좋습니다.

원결제 수단 환불 및 결제 수단별 안내

환불은 원래 결제한 수단으로 돌려드리는 것을 원칙으로 하며, 사이트 잔액으로 자동 전환하지 않습니다. Alipay 또는 WeChat Pay 결제는 원결제 거래로 환불하는 것을 우선합니다. 원거래로 직접 환불할 수 없다면 문의를 통해 먼저 사유를 안내하고 결제자 정보를 확인한 뒤, 신청자와 가능한 대체 방법을 협의합니다.

USDT 송금은 Alipay나 WeChat Pay와 환불 절차가 다르며, 결제 기록을 자동으로 취소할 수 있다고 볼 수 없습니다. 온체인 환불이 필요한 경우 문의를 통해 수신 네트워크와 주소를 확인하고, 양측이 내용을 확인한 뒤 처리합니다. 네트워크 수수료나 입금액 차이가 발생할 수 있다면 사전에 안내합니다. 확인되지 않은 공제 규칙을 미리 적용하지 않으며, 지갑을 제어하는 데 필요한 정보도 요구하지 않습니다.

환불 입금 확인 및 후속 처리

환불 신청 접수, 확인 완료, 환불 처리 시작, 실제 입금은 각각 다른 상태입니다. 입금 시점은 결제 수단, 원거래 상태 및 필요한 확인 절차에 따라 달라지므로 이 페이지에서는 고정된 입금 기한을 약속하지 않습니다. 환불 처리가 시작된 후에는 기존 문의에서 처리 상태나 조회 가능한 거래 내역을 요청하고 원결제 계정에서 확인할 수 있습니다.

환불 완료로 표시됐는데 아직 입금되지 않았다면 기존 문의에 상황을 알려 주세요. 결제 정보를 다시 제출할 필요는 없습니다. 결제 수단에서 환불이 거부되거나 정보가 일치하지 않는 경우 VPNFar가 계속 확인한 뒤 다음 절차를 안내합니다. 환불이 완료되면 해당 주문의 서비스 이용 권한은 종료되며, 다른 주문의 상태는 별도로 확인해야 합니다. 결과에 이견이 있으면 기존 문의에서 재검토를 요청할 수 있습니다.